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Enjeux et solutions de la transformation numérique pour les DSI des collectivités-eBook
En tant que DSI, vous devez assurer une gestion efficace des infrastructures informatiques de la collectivité. Cela comprend évidemment la maintenance des actifs, ainsi que le support technique, la sécurité, mais aussi l’obsolescence du matériel.
Plusieurs challenges se dressent pour cette gestion : il est impératif de garantir la disponibilité des services aux différentes administrations de la collectivité - mairie, écoles, bibliothèques, associations… Ces différentes entités représentent plusieurs infrastructures informatiques décentralisées, dont la gestion et le suivi sont parfois complexes. Selon la taille de la collectivité, vous pouvez avoir à gérer un grand volume d’actifs. Cela signifie plus de maintenance, plus de support et une plus grande surface d’attaque pour les cybercriminels !
En ce sens, les principes ITIL et les outils ITSM peuvent devenir des leviers stratégiques au service de la modernisation et de l'efficacité des services publics. Dans cet eBook, découvrez comment une solution ITSM peut vous aider à :
→ améliorer la gestion de vos infrastructures.
→ offrir des services innovants et sécurisés à vos citoyens.
→ lutter contre les cybermenaces visant les établissements publics…
Bonne lecture !
CE QUE DISENT NOS CLIENTS
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"Nous développons une nouvelle instance pour gérer les demandes propres aux métiers. Le premier pilote est destiné à deux directions : pour la DRH, afin de générer des demandes concernant des anomalies sur un badge ou un compteur, par exemple ; et pour la Direction financière, pour des demandes d’accès à un budget par exemple”
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"Notre ancienne solution était difficile à maintenir, nous ne faisions plus de développement dessus, nous voulions centraliser et intégrer le savoir de tous nos collaborateurs et iTop a été notre choix pour réaliser ce travail. Nous avons choisi iTop principalement pour ses possibilités de personnalisation. iTop nous a accompagnés pour la mise en production des incidents, des demandes et des changements."
"À partir des données qu’il centralise, iTop permet d’obtenir des vues à différents niveaux sur le parc informatique. En plus des vues d’ensemble utilisées par le Recia en central, les gestion de droits permet de limiter la consultation iTop sur les organisations en fonction des équipes IT : un partenaire Région ou conseil Département ne verra que sa communauté d'établissements"
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