Les bonnes pratiques pour personnaliser son logiciel ITSM
Les personnalisations d'un outil ou d'une solution sont souvent redoutées par les directions informatiques… Pourtant, elles sont indispensables pour assurerl’efficacité de l’outil et la productivité des équipes.
Dans ce livre blanc, nous vous expliquons comment faire de vos personnalisations un réellevier de performancede votre solution ITSM !
Au programme :
L’intérêt de mettre en place des personnalisationsponctuelles ET dans le temps.
La nécessité degarder de l’agilitédans vos personnalisations.
Les trois règles d’or à suivre pour despersonnalisations pérennes.
La question duno vendor lock-in(ou comment rester libre dans vos personnalisations)
Toutes les bonnes pratiquesde la personnalisation ITSM, par nos experts
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